문의와 도움말
쓰시다가 막히는 곳을 모아 두었습니다. 찾으시는 내용이 없으면 아래 문의 항목을 보고 알려 주세요.
1 촬영하기
알약을 한 겹으로, 서로 겹치지 않게 카운팅 트레이에 펼쳐 놓습니다.
쟁반 전체가 화면에 들어오도록, 20 cm에서 30 cm쯤 위에서 내려다보며 맞춥니다.
사진 아래 안내 줄 왼쪽의 작은 수평 링이 카메라가 트레이와 수평인지 알려 줍니다. 링이 맞았을 때 찍으면 알약이 덜 찌그러져 보이고, 겹쳐 보이는 것도 줄어듭니다.
몸이나 조명의 그림자가 트레이 위에 지지 않도록 자리를 잡습니다.
세기를 누르면 그 순간의 화면이 그대로 멈추고, 멈춘 사진으로 개수를 셉니다. 흔들렸다면 결과 화면에서 다시 세기를 눌러 카메라로 돌아가면 됩니다.
한 번에 한 종류의 알약만 세어 주세요. 여러 종류가 섞여 있거나 여러 겹으로 쌓여 있으면 인식이 어려워집니다.
2 결과 읽기
결과 화면 맨 위에 이번 결과를 어떻게 다루면 좋을지 한 줄로 나옵니다.
자동 확정 바로 쓰실 수 있는 결과입니다. 확인 후 저장하세요.
검수 필요 겹침이나 조명 때문에 한 번 봐야 하는 결과입니다. 안내 줄이 무엇을 볼지 알려 줍니다.
재촬영 권장 초점이 맞지 않거나, 너무 어둡거나, 빛 반사가 심한 경우입니다.
사진 위의 점 하나가 알약 하나이고, 색이 네 가지입니다.
초록 · 확신 (개수 포함)
주황 · 낮은 확신 (개수 포함)
파랑 · 조각 (개수 미포함)
보라 · 크기 이상 (개수 미포함)
큰 숫자는 개수에 들어간 알약의 수이고, 단위는 정입니다. 개수에서 빠진 표시가 몇 개인지는 자세히를 열면 나옵니다. 제외 n개 보기를 누르면 개수에 들어가지 않은 점까지 사진 위에 함께 보입니다.
목표 개수를 미리 넣어 두면, 지금 개수가 목표보다 몇 개 모자라거나 넘치는지 결과 화면에서 바로 대조해 보여 줍니다.
3 개수 고치기
수정을 누르면 사진 위에서 직접 고칠 수 있습니다.
빈 곳을 누르면 알약을 하나 추가합니다.
점을 길게 누르면 그 점을 지웁니다.
파란 점(조각)은 길게 눌러 개수에 넣거나 뺄 수 있습니다.
두 손가락으로 벌리면 확대되고, 두 번 누르면 2.5배로 커집니다. 원래 크기를 누르면 처음 크기로 돌아갑니다.
자세히 안에서 낮은 확신을 누르면 확인이 필요한 표시를 하나씩 확대해 보여 줍니다.
되돌리기는 마지막 한 번을 취소하고, 초기화는 이번 수정 전체를 되돌립니다.
손으로 한 번이라도 고치면 큰 숫자 옆에 수동 보정됨이 붙습니다.
다 고치셨으면 수정 완료를 누르고, 확인을 누르면 기록에 남습니다.
4 기록
결과 화면에서 확인을 누르면 사진과 개수, 목표, 메모가 기기 안 앱 전용 저장 공간에 남습니다. 다른 앱은 이 공간을 열 수 없고, 기본값에서는 서버로 보내지 않습니다. 학습 기여에 참여하신 경우에만 확인한 사진과 표시를 보내며, 자세한 내용은 아래 8번 항목에 있습니다.
최근 500건까지 남고, 500건이 넘으면 오래된 것부터 자동으로 지워집니다.
기록 화면에서 약품명이나 메모로 검색할 수 있고, 오늘 · 7일 · 30일 · 전체로 기간을 좁힐 수 있습니다.
기록 하나를 열면 약품 이름과 메모를 적어 둘 수 있습니다. 환자 이름 같은 개인정보는 적지 마세요.
지우기는 세 곳에 있습니다. 기록 상세 화면에서 하나씩 지우거나, 기록 화면의 모두 삭제, 또는 정보 화면의 기록 모두 삭제로 한 번에 지웁니다. 지운 기록은 되돌릴 수 없습니다.
앱을 지우면 기록과 사진도 함께 사라집니다. 기기를 바꾸셔도 기록은 따라가지 않으니, 남겨 두실 내용이 있으면 미리 옮겨 두세요.
5 어두운 곳에서
조명이 어두우면 화면에 조명이 어둡습니다 · 위의 손전등을 켜세요라고 나옵니다.
화면 위쪽의 손전등 버튼으로 카메라 불을 켤 수 있습니다. 손전등은 카메라 기능이라 권한을 더 묻지 않습니다.
빛이 트레이에 정면으로 반사되면 알약이 하얗게 날아가 보일 수 있습니다. 각도를 조금만 틀어 보세요.
6 잘 안 될 때
알약이 보이지 않습니다가 나오면, 트레이가 화면 안에 다 들어왔는지 확인하고 다시 찍어 보세요.
개수가 자꾸 모자라면 알약이 서로 붙어 있는지 보세요. 손으로 조금 떼어 놓고 다시 찍으면 나아집니다.
개수가 넘치면 트레이의 무늬나 빛 얼룩을 알약으로 본 경우일 수 있습니다. 수정에서 길게 눌러 지우시면 됩니다.
어느 쪽이든 화면의 개수는 참고값입니다. 마지막 확인은 약사가 직접 합니다.
7 Pro와 구매
계수는 하루 10회까지 무료입니다. 1.3.0부터 1.4.1까지의 버전으로 설치하신 앱은 기존 규칙 그대로 한 달에 2번은 하루 동안 횟수 제한 없이 세실 수 있고, 1.4.2 이후 버전으로 새로 설치하신 앱에는 이 날이 없습니다. 저장한 기록 가운데 가장 최근 20건도 무료로 보실 수 있습니다. Pro 평생은 횟수 제한 없이 세고, 그보다 이전 기록까지 모두 열어 보고, 기록을 파일로 내보내고, 약품별로 묶어 보는 선택 기능이며, 구독이 아닌 한 번 결제입니다. 자세한 조건은 이용 안내에 적어 두었습니다.
어떻게 구매하나요? 기록 화면의 Pro로 전체 기록 보기, 또는 정보 화면의 Pro 알아보기를 누르면 Pro 화면이 열립니다. 가격을 확인하신 뒤 가격이 적힌 구매 버튼을 누르면 App Store 또는 Google Play의 결제 창으로 이어집니다.
하루에 몇 번까지 무료로 셀 수 있나요? 버전 1.3.0부터 새로 설치하신 기기에서는 하루 10회까지 무료로 세실 수 있습니다. 결과 화면에 개수가 나온 경우만 1회로 세고, 실패한 계수는 세지 않습니다. 횟수는 기기의 날짜가 바뀌는 0시에 다시 채워집니다. 1.3.0부터 1.4.1까지의 버전으로 설치하신 앱은 기존 규칙 그대로 한 달에 2번, 한도에 닿은 날 오늘은 제한 없이 세기를 골라 그날 하루 동안 횟수 제한 없이 세실 수 있습니다. 1.4.2 이후 버전으로 새로 설치하신 앱에는 이 선택이 없습니다. Pro 평생을 구매하시면 횟수 제한이 없습니다.
예전부터 쓰던 기기도 하루 10회로 제한되나요? 버전 1.3.0 이전에 설치해 쓰시던 기기는 지금처럼 횟수 제한이 없습니다. 다만 그 기기에서도 앱을 지우고 다시 설치하거나 앱 데이터를 지우거나 새 기기로 옮기면 새 설치로 보아 하루 10회가 적용됩니다.
다시 설치하거나 기기를 바꾼 뒤 하루 10회로 막혀요. [email protected]으로 문의해 주시면 도와드립니다. Pro 평생을 구매하셨다면 구매하실 때와 같은 스토어 계정으로 구매 복원을 누르시면 횟수 제한이 다시 풀립니다.
기록이 20건을 넘으면 어떻게 되나요? 이전 기록은 지워지지 않고 기기 안에 그대로 있습니다. 무료로는 최근 20건이 보이고, Pro를 구매하시면 저장된 기록 전체(최대 500건)가 열립니다.
기록을 파일로 내보내려면요? 기록 화면 위쪽 메뉴에서 내보내기를 누르고 PDF나 CSV를 고르세요. 지금 목록에 보이는 기록(기간, 검색어, 연 묶음이 적용된 기록)이 파일에 담깁니다. 파일에는 저장 일시, 약품 이름, 개수, 목표, 차이, 결과 표시, 직접 수정 여부, 메모만 들어가고 사진은 넣지 않습니다. 파일을 어디에 공유할지는 휴대전화의 공유 창에서 직접 고르시면 됩니다. 메모에 개인정보가 있다면 보내기 전에 확인해 주세요.
약품별로 묶어 보려면요? 기록 하나를 열어 약품 이름을 붙인 뒤, 기록 화면 위의 날짜순 · 약품별 전환에서 약품별을 고르면 같은 이름의 기록끼리 모아 보실 수 있습니다. 묶음 머리에는 기록 수만 나오고 개수를 더한 값은 나오지 않습니다.
가격이 바뀌면 이미 구매한 사람은요? 가격은 스토어 화면에 표시되는 금액이며 나중에 바뀔 수 있습니다. 이미 Pro를 구매하신 분께는 추가 요금을 받지 않고, 새로 더해진 Pro 기능도 추가 비용 없이 모두 쓰실 수 있습니다.
새 휴대전화에서 다시 쓰려면요? 구매하실 때와 같은 스토어 계정으로 로그인한 뒤, Pro 화면이나 정보 화면에서 구매 복원을 누르세요. 다시 결제하지 않으셔도 됩니다. 구매 복원은 같은 스토어 안에서만 됩니다.
기록도 함께 옮겨지나요? 아닙니다. 구매 복원은 Pro만 다시 열고, 기록은 저장한 기기 안에만 남습니다. 새 휴대전화에서는 기록이 비어 있는 상태로 시작합니다.
환불은 어디에 요청하나요? 결제하신 스토어에 요청해 주세요. App Store에서 결제하셨다면 Apple에, Google Play에서 결제하셨다면 Google Play에 요청하시면 되고, 각 스토어의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 앱은 결제 정보를 받지 않아 앱 안에서 환불할 수는 없습니다. 청약철회나 환불에 도움이 필요하시면 아래 문의 주소로도 알려 주세요. 스토어 절차 안에서 함께 살펴 드리겠습니다.
8 학습 기여와 삭제 요청
학습 기여는 선택이고, 기본값은 참여하지 않음입니다. 참여하지 않아도 앱의 모든 기능과 계수 한도는 같습니다. 참여하신 뒤에는 설정의 기여 화면에서 잠시 멈추기(새 사진만 멈춤)나 참여 그만두고 보낸 사진 지우기를 고르실 수 있습니다.
앱 안에서 삭제하려면요? 설정의 기여 화면에서 참여 그만두고 보낸 사진 지우기를 누르세요. 삭제 요청이 접수되면 7일 안에 처리하고, 처리가 끝나면 참여하지 않음으로 바뀝니다.
앱을 지운 뒤에는요? 기여 화면에 표시되던 삭제 열쇠를 [email protected]으로 보내 주세요. 접수 뒤 7일 안에 처리하고, 받은 메일과 열쇠는 처리 뒤 지웁니다. 삭제 열쇠를 적어 두지 않으셨다면 앱을 지운 뒤에는 보내신 사진을 특정할 수 없습니다.
이미 학습에 쓰인 사진은요? 이미 학습을 마친 모델은 되돌릴 수 없지만, 삭제를 요청하신 사진은 다음 학습부터 쓰지 않습니다.
어느 지역에서 쓸 수 있나요? 유럽경제지역, 영국, 스위스의 스토어 계정에는 이 기능을 제공하지 않습니다.
사진에 환자 이름이나 처방 정보가 보이지 않도록 촬영해 주세요. 보내는 항목과 보관 기간은 개인정보처리방침의 학습 기여 조항에 적어 두었습니다.
9 문의
기기 이름, 운영체제 버전(Android 또는 iOS), 앱 버전을 함께 적어 주시면 도움이 됩니다. 앱 버전은 정보 화면 맨 위 앱 정보에 있습니다.
사진은 보내지 않으셔도 됩니다. 사진에 환자 정보가 담겨 있을 수 있으니, 꼭 필요한 경우가 아니면 보내지 마세요.
In English
Taking the photo
Spread the tablets on the counting tray in a single layer so they do not touch. Hold the phone about 20 cm to 30 cm above the tray with the whole tray in the frame. The small ring at the left of the advisory line below the photograph shows whether the camera is level with the tray. Keep your own shadow and the light's shadow off the tray. When you tap the count button the screen freezes on that exact frame and the frozen photograph is what gets counted. Count one kind of tablet at a time.
Reading the result
A single line at the top says how to treat the result: ready to use, needs a check, or please take another photo. Each dot on the photograph is one tablet. Green is a confident mark and orange is a low confidence mark, and both are inside the count. Blue is a fragment and purple is an unusual size, and both are outside the count. The large number is the count of whole tablets. Open the details to see how many marks were left out, and use the show-excluded control to see them on the photograph. If you enter a target, the result screen shows how far above or below it you are. The number on the screen is a reference value; final quantity verification rests with a qualified pharmacist.
Correcting the count
Tap edit to correct the photograph by hand. Tap an empty spot to add a tablet. Long-press a dot to remove it. Long-press a blue dot to include or exclude a fragment. Pinch to zoom, or double-tap for 2.5x, and use the reset control to return to the original size. Undo reverses the last change and reset reverses the whole edit. A corrected badge appears beside the large number as soon as you change anything by hand.
Records
Tapping confirm saves the photograph, the count, the target and your memo (and later any drug name you add) into app private storage that other apps cannot open. By default nothing is sent to a server; only if you join the training contribution are the photographs you confirmed sent, with their marks (see Training contribution and deletion below). The 500 most recent records are kept and older ones are removed automatically. You can search by drug name or memo and filter by today, 7 days, 30 days or all. Please do not type patient names or other personal information into the memo. You can delete one record from its detail screen, or delete all of them from the records screen or from the information screen. Deleting cannot be undone, and uninstalling the app removes everything with it.
Low light
When the scene is dark the camera screen says so and points at the torch button at the top. The torch is a camera function, so it asks for no extra permission. If the light reflects straight back off the tray the tablets can wash out, so change the angle a little.
Troubleshooting
If you see No tablets found, check that the tray is inside the frame, then take the photo again. If the count keeps coming up short, check whether tablets are touching each other; separating them a little by hand before the next photo usually helps. If the count runs high, the tray's pattern or a patch of light may have been read as a tablet, so remove it with a long press in edit. Either way, the number on the screen is a reference value, and the final check is always made by a pharmacist.
Pro and purchases
Counting is free up to 10 times a day, and your 20 most recent saved records are free to view. Apps installed with versions 1.3.0 to 1.4.1 keep the earlier rule of two unlimited days each month; apps newly installed from version 1.4.2 onward do not have them. Pro Lifetime is an optional one-time purchase that removes the daily limit, unlocks your older records too, and adds export to a file and grouping by drug name. It is not a subscription. The terms page has the full conditions.
How do I buy Pro? Tap See your full history with Pro on the records screen, or Learn about Pro on the information screen. The Pro screen shows the price; tap the purchase button that carries the price to continue to the App Store or Google Play payment sheet.
How many counts are free each day? On a new install from version 1.3.0, you can count up to 10 times a day for free. Only a count that shows a number on the result screen is used; a failed count is not. The counts refill at midnight, when the device's date changes. Apps installed with versions 1.3.0 to 1.4.1 keep the earlier rule of two unlimited days a month: on a day you reach the limit, choose Count without limit today to count without limit for the rest of that day. Apps newly installed from version 1.4.2 onward do not have this choice. Pro Lifetime has no daily limit.
Is a device I already used limited to 10 a day too? If you started using the app on a device before version 1.3.0, counting on that device has no daily limit. If you reinstall the app, clear its data or move to a new device, it counts as a new install and the 10-a-day limit applies.
I reinstalled or changed phones and now I am limited to 10 a day. Please write to [email protected] and we will help. If you bought Pro Lifetime, tap Restore Purchase with the same store account you bought with, and the daily limit is lifted again.
What happens after 20 records? Older records are not deleted; they stay on the device. Without Pro the 20 most recent are shown, and Pro opens every saved record, up to 500.
How do I export records to a file? On the records screen, open the menu at the top and tap Export, then choose PDF or CSV. The file holds the records currently listed (with the period, search and any opened group applied). It contains only the saved time, drug name, count, target, difference, result label, whether the count was corrected by hand, and the note; photos are never included. You choose where the file goes in your phone's share sheet. If a note holds personal information, please check it before you send the file.
How do I group records by drug? Open a record and add a drug name, then choose By drug in the switch above the records list. Records with the same name are listed together. A group shows how many records it holds, never a sum of counts.
What if the price changes after I bought Pro? The price is the amount the store shows and may change later. People who have already bought Pro are not charged again and get every new Pro feature at no extra cost.
How do I get Pro on a new phone? Sign in to the same store account you bought with, then tap Restore Purchase on the Pro screen or the information screen. You do not pay again. Restoring works within the same store only.
Do my records move too? No. Restoring reopens Pro only, and records stay on the device that saved them. A new phone starts with an empty record list.
Where do I ask for a refund? Ask the store you paid through: Apple for the App Store, Google Play for Google Play. Refunds follow that store's refund policy. The app never receives payment details, so a refund cannot be made inside the app. If you need help with cancelling a purchase or a refund, you can also write to the address below, and we will look into it with you within the store's process.
Training contribution and deletion
The training contribution is optional and off by default. The app's features and count limit are the same whether or not you join. After joining, the contribution screen in Settings lets you Pause (stops new photographs only) or Stop and delete sent photos.
How do I delete from inside the app? Tap Stop and delete sent photos on the contribution screen in Settings. Once the request is received it is processed within 7 days, and when it is finished the setting returns to not taking part.
What if I have already uninstalled the app? Send the deletion key that was shown on the contribution screen to [email protected]. It is processed within 7 days of receipt, and the email and the key are deleted once it is done. If you did not keep the deletion key, the photographs you sent cannot be identified after the app is uninstalled.
What about photographs already used in training? A model that has already been trained cannot be undone, but photographs you asked to delete are not used in later training.
Where is it offered? It is not offered to store accounts in the European Economic Area, the United Kingdom or Switzerland.
Please photograph so that no patient name or prescription details are visible. What is sent and how long it is kept are in the training contribution section of the privacy policy.
Contact
It helps if you include your device name, your Android or iOS version and the app version, which is at the top of the app's information screen, in the App info section. You do not need to send a photograph, and please do not send one unless it is really necessary, because it may contain patient information.